Warunki korzystania z naszych usług
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez glide-ember z siedzibą w Warszawie, ul. Zielona 47, 00-123 Warszawa.
2. Korzystanie z usług glide-ember oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej glide-ember.com oraz w siedzibie firmy.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:
1. Rezerwacji można dokonać za pośrednictwem formularza na stronie internetowej, telefonicznie lub osobiście.
2. Rezerwacja jest ważna po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji rezerwacji bez podania przyczyny.
4. Klient zobowiązany jest do przybycia na umówioną wizytę punktualnie. Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować anulowaniem rezerwacji.
1. Wszystkie zwierzęta przyjmowane do opieki muszą posiadać aktualne szczepienia, w szczególności przeciwko wściekliźnie.
2. Klient zobowiązany jest do przedstawienia książeczki zdrowia zwierzęcia przy pierwszej wizycie.
3. Zwierzęta chore, z pasożytami lub wykazujące objawy agresji nie będą przyjmowane do opieki.
4. Klient zobowiązany jest do poinformowania Usługodawcy o wszelkich problemach zdrowotnych, alergiach lub szczególnych potrzebach zwierzęcia.
1. Usługi realizowane są zgodnie z opisem dostępnym na stronie internetowej i w siedzibie firmy.
2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić zwierzętom najwyższy standard opieki.
3. W przypadku usług grooming, ostateczny efekt zależy od stanu sierści i współpracy zwierzęcia.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu usługi, jeśli jest to konieczne dla bezpieczeństwa zwierzęcia.
1. Ceny usług są podane na stronie internetowej i w siedzibie firmy.
2. Płatność następuje po wykonaniu usługi, chyba że uzgodniono inaczej.
3. Akceptujemy płatności gotówką, kartą płatniczą oraz BLIK.
4. W przypadku pakietów usług możliwa jest płatność przelewem z góry.
1. Anulowanie rezerwacji jest możliwe bezpłatnie do 24 godzin przed planowaną wizytą.
2. Anulowanie rezerwacji w czasie krótszym niż 24 godziny może wiązać się z opłatą w wysokości 50% wartości usługi.
3. Niestawienie się na wizytę bez wcześniejszego anulowania skutkuje naliczeniem pełnej opłaty za usługę.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania lub przełożenia rezerwacji z ważnych przyczyn.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za zwierzę w czasie świadczenia usługi.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za reakcje alergiczne, jeśli Klient nie poinformował o alergiach.
3. W przypadku nagłych problemów zdrowotnych zwierzęcia, Usługodawca podejmie niezbędne działania i niezwłocznie powiadomi Klienta.
4. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez zwierzę w mieniu Usługodawcy lub osób trzecich.
1. Minimalny okres pobytu w hotelu to jedna doba.
2. Klient zobowiązany jest do przekazania informacji o diecie i szczególnych potrzebach zwierzęcia.
3. Możliwe jest korzystanie z własnej karmy zwierzęcia.
4. Odbiór zwierzęcia po zakończeniu pobytu powinien nastąpić w godzinach otwarcia obiektu.
5. Każdy dodatkowy dzień nieodebrania zwierzęcia jest płatny według cennika hotelowego.
1. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres [email protected] lub pisemnie.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
3. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną lub pisemnie.
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest glide-ember.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji usług i zgodnie z Polityką prywatności.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
3. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024